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終于等到你!脈居客3.0賦能家居行業(yè)全渠道業(yè)務(wù)拓展时间:2018-05-13 作者:脈居客【原创】 阅读 脈居客Match,致力于為50萬家居商戶提供數(shù)字化智慧門店解決方案,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合人臉識別等智能設(shè)備, 重新定義“人、貨、場”業(yè)務(wù)場景。全程移動端操作,從流量轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目交付到客戶推薦構(gòu)建了完整的店鋪閉環(huán)數(shù)字化運(yùn)營體系。實(shí)現(xiàn)自動化營銷,賦能家居行業(yè)全渠道業(yè)務(wù)拓展。 你是否碰到以下的問題 引流集客成本高?客戶轉(zhuǎn)化率低?銷售過程管理難?項(xiàng)目交付安排亂?…… 選擇 脈居客 智慧門店 全面掌握門店流量 全面掌握銷售團(tuán)隊(duì)客情服務(wù) 全面掌握廣告投放效果 全面掌握施工安裝進(jìn)度 脈居客如何通過成熟產(chǎn)品解決經(jīng)銷商痛點(diǎn) 脈居客 智慧門店 3.0之前的版本 1.流量儀:利用人臉識別攝像頭進(jìn)行實(shí)時抓捕客流圖片,從而自動導(dǎo)入流量儀模塊,致使銷售清晰辨別客戶與到店客流合計(jì)。 2.門店流量:手機(jī)操作跟進(jìn)每個到店客流機(jī)會,實(shí)時記錄跟進(jìn)過程。 3.來電流量:利用專用座機(jī)進(jìn)行來電與軟件自動記錄功能相連接,從而儲存來電號碼,以及后續(xù)處理。 4.名單流量:導(dǎo)入來自網(wǎng)上線索,從而進(jìn)行線索下發(fā)到每個銷售,由每個銷售進(jìn)行及時處理。 5.客戶管理:由三大入口篩選出來的有效客戶,轉(zhuǎn)入到客戶管理,進(jìn)行后續(xù)處理。 6.預(yù)約管理:可新增和處理邀約到店的客戶。 7.訂單管理:管理與處理所有交付的客戶,可進(jìn)行流程跟進(jìn)。 8.任務(wù)管理:下達(dá)任務(wù),指定人員前去交涉與測量。 9.服務(wù)工單:指派工單,按時安裝。 3.0版本全新升級 1.客戶中心:為了客戶更好的體驗(yàn),我們新增了客戶直觀體驗(yàn)中心。以客戶視角,多維度查詢與處理數(shù)據(jù)。內(nèi)含:流量中心、潛客中心、訂單中心、會員中心。 2.訂單協(xié)作:跨部門協(xié)作訂單,溝通無障礙加快訂單流轉(zhuǎn),確保每個項(xiàng)目按進(jìn)度執(zhí)行,提升客戶滿意度。 3.團(tuán)隊(duì)PK:增加團(tuán)隊(duì)PK模塊,多門店或多業(yè)務(wù)組相互競爭,良性發(fā)展,清晰的考核數(shù)據(jù)呈現(xiàn),促進(jìn)業(yè)績提升,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力。 4.營銷模塊:便捷的移動互聯(lián)網(wǎng)推廣神器,上傳案例圖片、文字、鏈接、視頻,可直接在經(jīng)濟(jì)人中心顯示,一鍵推廣朋友圈和微信好友,清晰統(tǒng)計(jì)收益和提成,讓每個銷售更有動力去引流集客。 5.其他升級 樓盤小區(qū)數(shù)據(jù)庫:商戶可以自定義覆蓋的樓盤小區(qū),聚焦業(yè)務(wù)拓展區(qū)域,按樓盤小區(qū)進(jìn)行考核和管理。 積分商城:利用客戶購買產(chǎn)品得到的積分,可以進(jìn)行一輪積分換禮品的活動而獲得銷售與客戶再次接觸。 核銷中心:結(jié)合積分商城,協(xié)助銷售核銷禮品與積分。 經(jīng)紀(jì)人中心:利用小程序脈聚客的新形式營銷模式引流集客。 話術(shù)模板:內(nèi)含有銷售模擬話術(shù)案列模板,以便于銷售直接與客戶交流。 全面優(yōu)化視覺:調(diào)整各個模塊的位置,將資源中心、考勤簽到、工作日歷、掃一掃移置于“我的”。 提醒功能:增加app端撥打電話之后的提醒跟進(jìn)功能。 流量:優(yōu)化有關(guān)于流量的操作體驗(yàn)。 增加積分報(bào)表與設(shè)置:利用銷售對客戶操作進(jìn)行積分統(tǒng)計(jì)與考核。 脈居客智慧門店,用10年的時間深耕線上線下CRM營銷系統(tǒng),厚積薄發(fā)賦能傳統(tǒng)的建材家居經(jīng)銷商門店,破解傳統(tǒng)危機(jī),帶來全新盈利方式。 |
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